Όροι Παράδοσης
Τα προϊόντα παραδίδονται ex-works (βάσει των Incoterms 2020) στο εργοστάσιο της EMMIS, Κηφισιά – Αττική. Ο αγοραστής καλύπτει όλα τα κόστη μεταφοράς και ασφάλισης των προϊόντων καθώς επίσης και τους δασμούς ή κόστη εκτελωνισμού και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εξασφάλιση τυχόν αναγκαίων αδειών εισαγωγής ή εκτελωνισμού, σύμφωνα με το νομικό – κανονιστικό καθεστώς της χώρας εισαγωγής. Το ρίσκο απώλειας ή κλοπής ή ζημίας των προϊόντων μεταφέρεται από τον κατασκευαστή στον αγοραστή με την παράδοση των προϊόντων. Η ασφάλιση των προϊόντων έναντι απώλειας, κλοπής ή ζημίας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς γίνεται από τον αγοραστή.
Οι όροι παράδοσης μπορούν εναλλακτικά να είναι CIF, FCA ή άλλος όρος (βάσει των Incoterms 2020) ή βάσει ειδικής συμφωνίας μεταξύ του κατασκευαστή και του αγοραστή.
Ο αγοραστής επιβεβαιώνει την αποδοχή της ποσότητας, ποιότητας, τιμών, όρων πώλησης και όρων πληρωμής των προϊόντων, εκτός και αν αποσταλθεί από τον αγοραστή και ληφθεί από τον κατασκευαστή έγγραφη δήλωση αμφισβήτησης εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή των προϊόντων από τον αγοραστή. Αν η παραπάνω περίοδος περάσει χωρίς την έγγραφη δήλωση αμφισβήτησης, κανένα ελάττωμα προϊόντων δεν αναγνωρίζεται και καμία επιστροφή προϊόντος δεν γίνεται αποδεκτή από τον κατασκευαστή.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής στείλει την έγγραφη δήλωση αμφισβήτησης στον κατασκευαστή, η επιστροφή των προϊόντων είναι έγκυρη μόνο κατόπιν έγγραφης αποδοχής του κατασκευαστή και μόνο όταν τα προϊόντα που επιστρέφονται δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους παραμένει άθικτη. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος μεταφοράς των προϊόντων προς τον κατασκευαστή.
Πολιτική ασφάλισης
Σε περίπτωση που, βάσει των συμφωνηθέντων όρων πληρωμής, η μεταφορά και ασφάλιση γίνεται από τον κατασκευαστή, η πολιτική ασφάλισης κατά τη μεταφορά των προϊόντων είναι έγκυρη μόνο εφόσον ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Είναι απαραίτητο ότι ο παραλήπτης – πελάτης επιθεωρεί λεπτομερώς τα προϊόντα, κατά την παράδοση, ώστε να επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχουν ζημίες. Η συσκευασία επίσης πρέπει να επιθεωρηθεί για τυχόν εμφανείς ζημίες.
- Τα οποιαδήποτε ευρήματα της επιθεώρησης των ληφθέντων προϊόντων πρέπει απαραιτήτως να αναγραφούν στο δελτίο φορτωτικής (ή C.M.R., Convention on the Contract for the International Carrier of Goods by Road), πριν την υπογραφή του για την επιβεβαίωση της παράδοσης.
Χρόνοι παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης για παραγγελίες που αφορούν τυποποιημένα προϊόντα σειράς είναι τρεις (3) έως πέντε (5) ημέρες το μέγιστο μετά την παραλαβή της προκαταβολής και εξαρτώνται από την ποσότητα της παραγγελίας. Οι χρόνοι παράδοσης για παραγγελίες που δεν αφορούν τυποποιημένα προϊόντα σειράς ή απαιτούν εξατομικευμένες προδιαγραφές που θέτει ο αγοραστής ορίζονται κατόπιν συζήτησης και εξαρτώνται από την πολυπλοκότητα των προϊόντων προς κατασκευή, τις τεχνικές τους προδιαγραφές, την ποσότητα και την διαθεσιμότητα των υλικών κατασκευής.
Ο αγοραστής μπορεί να επισκεφθεί τους χώρους παραγωγής οποιαδήποτε στιγμή κατά την διάρκεια της διαδικασίας παραγωγής προκειμένου να επιθεωρήσει τις διαδικασίες παραγωγής και ποιοτικού ελέγχου της παραγγελίας του.
Όροι πληρωμής
Για τυποποιημένα προϊόντα σειράς, 50% της αξίας του τιμολογίου πληρώνεται ως προκαταβολή με την αποδοχή και σφράγιση της προσφοράς του κατασκευαστή και το υπόλοιπο 50% πληρώνεται πριν τη μεταφορά των προϊόντων. Για μη τυποποιημένα προϊόντα προς κατασκευή βάσει εξατομικευμένων προδιαγραφών του αγοραστή, 100% της αξίας του τιμολογίου πληρώνεται από τον αγοραστή με την αποδοχή και σφράγιση της προσφοράς του κατασκευαστή.
Οι προκαταβολές είναι μη επιστρέψιμες, εξαιρουμένων των περιπτώσεων ειδικής συμφωνίας μεταξύ κατασκευαστή και αγοραστή, η οποία θα πρέπει να αναγράφεται στην προσφορά (ή προτιμολόγιο).
Οι όροι πληρωμής μπορούν εναλλακτικά να είναι με ανέκκλητη ενέγγυα πίστωση (irrevocable Letter of Credit) πληρωτέα από καταξιωμένη τράπεζα κατόπιν συμφωνίας μεταξύ κατασκευαστή και αγοραστή ή άλλης ειδικής συμφωνίας μεταξύ κατασκευαστή και αγοραστή.
Ποσά που οφείλονται από τον αγοραστή στον κατασκευαστή και δεν έχουν πληρωθεί εμπρόθεσμα βάσει των συμφωνηθέντων όρων πληρωμής, θα επιβαρύνονται με τους νόμιμους τόκους υπερημερίας οι οποίοι θα ισχύουν από την ημερομηνία προθεσμίας της πληρωμής έως την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από τον κατασκευαστή.
Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία του κατασκευαστή μέχρι την εξόφληση της συνολικής αξίας του τιμολογίου από τον αγοραστή και την παραλαβή του συνολικού ποσού από τον κατασκευαστή.
Εγγύηση
Ο κατασκευαστής παρέχει εγγύηση δέκα (10) ετών για τους τυποποιημένους μετασχηματιστές εκτός από τους μετασχηματιστές που προορίζονται για εξωτερική χρήση (εργοτάξια, κάμπινγκ κλπ) και τους αυτομετασχηματιστές για τους οποίους παρέχεται εγγύηση δύο (2) ετών. Η εγγύηση παρέχεται σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική εγγυήσεων του κατασκευαστή όπως αυτοί έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα "Όροι εγγύησης".
Υπηρεσίες μετά την πώληση
Ο κατασκευαστής παρέχει στους πελάτες του πλήρη και έγκαιρη τεχνική υποστήριξη, όχι μόνο πριν αλλά και μετά την πώληση, σε ό,τι αφορά την αποτελεσματική και ασφαλή εγκατάσταση και λειτουργία των μετασχηματιστών. Για τον σκοπό αυτό, ο κατασκευαστής διαθέτει τμήμα τεχνικής υποστήριξης, οι τεχνικοί του οποίου παρέχουν τεχνικές συμβουλές και καθοδήγηση είτε τηλεφωνικά στο 2103460222 είτε μέσω email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Επίλυση διαφορών
Όλες οι συναλλαγές καλύπτονται και ερμηνεύονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία ή διαμάχη προκύπτει σε σχέση με τις συναλλαγές ή συμφωνίες μεταξύ κατασκευαστή και αγοραστή, θα υποβάλλονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.
Το σύνολο της γραπτής επικοινωνίας μέσω email ή fax μεταξύ των δύο μερών είναι έγκυρα και εφαρμόσιμα για την επίλυση διαφορών.
Ισχύς προσφοράς: Για αγοραστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η παραγγελία γίνεται έγκυρη μόνο εφόσον ο αγοραστής υπογράψει, σφραγίσει και επιστρέψει στον κατασκευαστή το υπογεγραμμένο και σφραγισμένο προτιμολόγιο με email η fax. Για αγοραστές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η παραγγελία είναι έγκυρη μόνο εφόσον ο αγοραστής υπογράψει, σφραγίσει και επιστρέψει στον κατασκευαστή το υπογεγραμμένο και σφραγισμένο προτιμολόγιο και το συμβόλαιο πώλησης (sales contract) μέσω email ή fax.
Με την αποδοχή από την πλευρά του αγοραστή της προσφοράς του κατασκευαστή (προτιμολόγιο και συμβόλαιο πώλησης όταν ισχύει), οι παραπάνω όροι πώλησης γίνονται δεσμευτικοί τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον κατασκευαστή.